".....Quizás, uno de los cambios más radicales se están produciendo en la relación entre los principales actores del sector (promotores, agencias, etc) y el cliente. Este demanda más información de calidad, de forma más rápida, exige mayor transparencia y quiere ver la oferta de inmuebles desde muchas perspectivas. Ahí están las nuevas webs, los nuevos CRM´s de gestión, las nuevas plataformas tecnológicas, las redes sociales y un creciente uso de toda la información en soportes móviles, por citar sólo algunos.
El cliente también exige estar en el centro de todas las decisiones y desea recibir información por una amplia gama de canales de comunicación. Las empresas del sector estamos implementando Big Data y haciendo fuertes inversiones en tecnología para estar mucho más cerca de los clientes, conocerles mejor y, por tanto, desarrollar capacidades para poder hacerles propuestas más personalizadas y adecuadas a sus necesidades reales, tanto si se trata de propietarios como de inquilinos."